Impacts, solutions et gestion de la crise Covid-19, dans le secteur du recrutement tech. Partie 1

“SALES”, première partie d’un essai rédigé par les 2 fondateurs d’HireFirst, une start-up tech française.
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Difficile de prédire ce qu’il va se passer dans les mois qui vont suivre le déconfinement. Afin de préparer l’avenir et l’anticiper au mieux, il faut analyser ces derniers mois passés. Un regard en arrière, nécessaire, car réussir à s’adapter durant cette période inédite fut un élément clé pour réussir la traversée de ce début 2020 et de cette crise COVID19.

Préambule
Au travers de 2 articles qui se succèdentReynald Bourdeaux & Sebastien Franck, co-fondateurs d’HireFirst, vous partagent leurs visions et leurs actions mises en place pour gérer cette crise économique et sociale liée au Covid 19.
Actions lancées sur 3 piliers stratégiques Sales, Marketing & Tech, durant le confinement mais aussi en préparation des mois à venir et de cette nouvelle ère post confinement.

L’anticipation

Dans les 2 semaines qui ont suivi l’annonce du confinement, nous avons fait un état des lieux sur la baisse de nos activités. Nous avons décidé de revoir notre roadmap et nos priorités pour les 3ème et 4ème trimestre de l’année.

En tant que start-up nous avons dû mettre en place très rapidement l’activité partielle pour pallier à la baisse soudaine d’activité, protéger nos emplois et réduire nos coûts de fonctionnement.

La première difficulté a été d’estimer les pertes à venir en terme de chiffre d’affaires, de travailler sur un “reforecast” et de réunir nos investisseurs pour partager avec eux notre analyse et nos prédictions.

A la suite de cette réunion, nous nous sommes engagés à réduire de façon significative notre “cash burn jusqu’à la fin de l’année pour compenser le manque à gagner lié à nos nouvelles prédictions financières.

Les actions

Après avoir revu nos budgets à la loupe et en échangeant avec d’autres entrepreneurs de la Tech, nous avons dû faire des arbitrages sur du court terme (2020).

Oser : une répartition alternative des budgets
Lorsque certaines entreprises décident de geler leur budget marketing, nous avons pris le parti de rester visible sur le marché et de se concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients et candidats.
Par contre, nous allons ralentir nos développements Tech sur les prochains mois après plus de 24 mois effrénés et cela va nous permettre de prendre du temps pour réfléchir à nos futures évolutions Produits et Business.

Transformer : des solutions inédites adaptées aux problématiques clients
Nos clients, comme le marché et l’ensemble des représentants de ce secteur ont subis cette crise de plein fouet. Nous communiquons énormément avec l’ensemble de ces différents acteurs.
De ces discussions, nous avons aussi réalisé que nous avons des solutions à apporter à nos clients.

Nous avons compris que s’adapter à ces contraintes, aider nos clients, pouvait aussi se transformer en opportunités business inédites pour nous.

S’adapter : une offre de service alternative en 3 semaines
Nous qui avons revendiqué le CDI comme argument de différenciation, avons compris leurs craintes de projection sur le long terme. Pour autant, leurs besoins en recrutement restaient identiques, il fallait nous adapter pour les aider au mieux.
Une offre atypique & hybride freelance lancée en seulement 3 semaines ! Plus d’infos, ici.

Éduquer : un processus de recrutement alternatif est possible
Nous avons défendu, milité en faveur du recrutement 100% digitalisé avec l’organisation d’entretiens en visio conférence.
Prêcher et éduquer via des webinars avec d‘autres acteurs de la tech comme des RH et des recruteurs. Nous avons réalisé des posts en social media. Nous avons généré du contenu vidéo, écris des articles sur le sujet… Notamment cet article : Les 8 clés d’un recrutement 100% digitalisé et d’un e-onboarding réussis” après avoir nous-même recruté Justine (Talent Coach) durant cette période, crédibilisant ainsi notre message.

Mobiliser et engager les équipes
Nos “daily morning meeting” nous permettent de garder du lien social entre les équipes. C’est essentiel afin de rester motivés. Nécessité d’échanger, en totale transparence, sur les bonnes / mauvaises nouvelles du moment. Communiquer sur les enjeux à venir afin d’impliquer nos employés.
Essentiel pour que les décisions qui impactent le futur de l’entreprise soient comprises de toutes et de tous.

Les effets

Des recrutements accélérés
Nous avons conseillé puis accompagné, nos clients et nos candidats, à mener des entretiens en full digital du jour au lendemain. Il s’avère que ces nouvelles pratiques ont permis de répondre aux fortes attentes des candidats tout en aidant nos clients à plus “sécuriser” ces profils, si recherchés. Le tout, en accélérant et fluidifiant leurs process d’entretiens.

Pendant la période de confinement, nous avons noté une baisse significative des durées de processus de recrutement de près de 50%, soit 2,5 semaines en moyenne au lieu des 5 semaines traditionnelles.

Des entretiens multipliés
Nos clients ont pu sécuriser plus de candidats lors de la phase d’entretiens. Cela s’explique, en partie, par la réduction de la durée des process de recrutement, par l’absence des déplacements habituellement demandés aux candidats pendant la phase d’entretiens (2 à 3 fois en moyenne) et bien entendu par le nombre plus limité d’entreprises qui recrutent.

Des tech prêts à s’engager sans s’être (physiquement) rencontrés
Coté candidat, nous avons constaté que plus de 80% d’entre eux étaient ouverts à des entretiens en full digital et prêts à accepter des offres d’emplois sans pour autant avoir rencontrer physiquement leur nouvel employeur, à partir du moment où le processus de recrutement en visio conférence était bien structuré et qu’il permettait aux candidats d’interagir avec différents collaborateurs afin de se projeter au mieux dans leur nouvelle entreprise.

Télétravail : une autonomie accrue, une productivité augmentée.
Nous n’avons pas remarqué de baisse de productivité et de motivation de la part de nos équipes. Même dans ce contexte anxiogène et pas évident à gérer.
Nous leur en sommes très reconnaissants. Au contraire, pas de laxysme, mais une implication hors limite et des journées à rallonge. Même à la maison, il y a des règles et il est important de savoir se ménager.

En échangeant avec nos équipes, nous nous sommes aussi rendu compte que cette période de télétravail forcé leur avait permis de gagner en responsabilité et en autonomie. Je suis persuadé que le gain de productivité des équipes passe par là.

Nous étions déjà convaincus de l’importance de la flexibilité et de la confiance au travail. Ce qui est certain, c’est que cette période nous a prouvé que nous avions raison même au-delà de nos espérances au vu de l’engagement de nos salariés et de leur niveau d’activité dans ce contexte inédit.

Pendant cette période de télétravail “forcée”, nous avons certainement tous pris le temps de réfléchir et chercher des solutions avant d’appeler l’un ou l’autre de nos collègues. Du temps gagné chaque jour à ne pas être interrompu, soit pour répondre à des questions ou pour prendre part à une discussion random.

Conclusion

Des remises en question du modèle traditionnel
Pour les agences, cabinet, startup full digital : pourquoi continuer à travailler 5 jours par semaine au bureau, passer des heures par jour dans les transports, avec les technologies actuelles ? Pourquoi ne pas maximiser les chances de recruter la bonne personne même si elle n’est pas physiquement présente au quotidien ? Telles sont les questions que nous nous posons et auxquelles il faudra répondre dans les mois qui viennent.

Une suite et des certitudes
En tant qu’entreprise Tech entièrement digitalisée, la période de confinement nous aura permis de tester, à notre insu, notre agilité et l’avantage de la transformation digitale de nos activités. Nous allons organiser un projet collaboratif sur l’évolution organisationnelle de notre entreprise avec comme objectifs le bien-être, la performance et la synergie entre nos 3 piliers (Marketing, Tech et Sales).

Dans la seconde partie de cet essai, Reynald aborde sa vision ainsi que les actions mises en place pour les piliers Marketing et Tech chez HireFirst.

La suite de l’article est à découvrir sur ce lien.

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Et n’oubliez pas…

Sebastien Franck & Reynald Bourdeaux,,
co-fondateurs d’HireFirstwww.hirefirst.com

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